Garantía Enseres Gallery Collection

Este producto está garantizado por el término de (1) un año a partir de la fecha de compra, cubre fallas en el funcionamiento y será atendido sin costo alguno en mano de obra y refacciones. Para hacer efectiva la garantía, solicite el servicio a través de cualquiera de nuestros medios de atención teniendo siempre a mano la factura o comprobante de compra en el que consten los datos específicos de modelo de producto y fecha de compra.

Contacto:

Email: serviciofrigidairepr@electrolux.com

CONDICIONES

• El servicio para productos de la línea de cuidado de pisos (Aspiradoras, brilladoras, - lavadoras a presión), la línea de pequeños electrodomésticos, dispensadores de agua y hornos microondas no empotrables será prestado directamente en el centro de servicio autorizado, no se hará a domicilio.
• El servicio de electrodomésticos mayores de línea blanca se realizará a domicilio dentro del perímetro urbano de la ciudad donde se realiza la compra o donde exista un centro de servicio autorizado, sujeto a las condiciones de seguridad y accesibilidad de la zona
  
• La cobertura de esta garantía solo aplica dentro del territorio nacional (Puerto Rico).
• La garantía consiste en la reparación del producto, cambio de las partes dañadas y transporte si es necesario.
• La garantía no incluye trabajos de carpintería, mampostería, plomería, obras civiles, de electricidad etc. externos al producto.
• El servicio será prestado a través de nuestros propios técnicos o a través un centro de servicio autorizado

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

• Uso con instalación eléctrica inadecuada o voltaje distinto al señalado en la placa o etiqueta de datos del producto.
• Retiro o alteración de la placa de especificaciones técnicas y número de serie.
• Instalación o utilización diferente al que aparece en el manual de instrucciones.
• Productos para uso doméstico utilizados para uso comercial, industrial o con fines de lucro.
• Cuando el producto ha sido desarmado o intervenido por personas distintas a los técnicos autorizados o por fallas que resulten por conexiones defectuosas.
• Accesorios o consumibles que presentan desgaste normal de uso o partes de tipo estético como manijas, bandejas, filtros, bases, displays etc.
• Utilización de repuestos, accesorios y consumibles no originales.
• Defectos de funcionamiento o estéticos (condensación o sudoración, manchas, oxidación, corrosión, etc.) causados por condiciones ambientales (Humedad ambiental, temperaturas de trabajo inadecuadas, exposición a la intemperie, etc.)
• Daños físicos causados por golpes, partes y vidrios quebrados, rayones o abolladuras posteriores a la entrega del producto.
• Daños causados por plagas, roedores, insectos u otros animales.
• Daños causados por limpieza inadecuada.
• Daños por variaciones de voltaje en la alimentación de electricidad.

Políticas de entrega e instalación del producto:

Entrega del producto:

Entrega de producto sin costo de envío, aplican algunas excepciones por zona de cobertura, seguridad y acceso, generando costo adicional.

La entrega de productos se realiza al pie de calle, el servicio de maniobra en volados, entrega piso 1+,no está incluido.

Instalación del producto:

• El servicio de instalación de estufas, refrigeradores, centros de lavado, lavadoras no viene incluido en el precio del producto en caso de que lo requiera tiene un costo adicional.
• Contamos con un equipo de servicio especializado para la instalación de nuestros productos. Comunícate Email: serviciofrigidairepr@electrolux.com para solicitarlo.

Políticas cambios y devoluciones:
Si hay un mal funcionamiento del producto cubierto dentro del período de garantía, es necesario seguir el proceso establecido en nuestra política de garantía de servicio, solicitarlo el servicio de reparación al Email: serviciofrigidairepr@electrolux.com

La garantía de fábrica responde por defectos de fabricación que impida parcial o totalmente el funcionamiento correcto del producto.

Solicitud de cambios de producto por daño

• El producto tiene golpes rayaduras al momento de la recepción.
• El producto llegó incompleto.
• Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).
  

Para hacer el cambio de producto, hay que tomar en consideración lo siguiente:

• El producto no deberá haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
• El producto deberá contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, y manuales de fabrica en perfecto estado, sin excepción alguna.
• En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario contactar: Email: serviciofrigidairepr@electrolux.com

Aplica la reclamación únicamente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Es necesario contar con el ticket de compra o factura para hacer valida la reclamación.